Una gran estrategia de marketing implica entender en profundidad a tu cliente, tu mercado y tus objetivos empresariales. Para un ejecutivo, el marco de las 4 P del marketing es una herramienta estratégica para crear un plan cohesionado. Por eso esta guía te ofrece un enfoque práctico con el que dominar el mix ideal del marketing.
¿Cuáles son las 4 P del marketing?
Las 4 Ps del marketing –también conocidas como el mix de marketing– son un marco que te ayuda a ofrecer el producto adecuado en el lugar y el momento adecuados, y por el precio adecuado. Te ayuda a tomar decisiones centradas en el cliente cuando lanzas un producto al mercado. Esta guía te guiará a través de cada una de las cuatro Ps y te mostrará cómo construir una gran estrategia de marketing.
Las 4 P son: Producto, Plaza, Precio y Promoción.
- Producto. Lo que vendes y cómo satisface las necesidades de un cliente ideal.
- Plaza. Donde promocionas y vendes tu producto.
- Precio. Cuánto cuesta tu producto.
- Promoción. Cómo consigues que tus clientes ideales te descubran.
Desglose de las 4 P del marketing mix
Vamos a repasar cada una.
1. Producto: La solución para tus clientes
El producto es lo que vendes, pero es algo más que un artículo físico. Los clientes compran productos para satisfacer una necesidad o un deseo, y los especialistas en marketing inteligentes entienden que a menudo se trata de deseos complejos.
Un producto incluye las características, la propuesta única de venta (USP), la marca y cualquier garantía asociada. Es la primera P por un buen motivo: no puedes ajustar un precio o planificar una promoción hasta que no sepas exactamente lo que vendes.
2. Plaza: Lograr que tu producto llegue a tus clientes
La plaza –o el lugar– consiste en poner tu producto a disposición de los clientes cuándo y dónde quieran comprarlo. Por eso debes elegir los canales de distribución adecuados. ¿Venderás de forma directa o usarás comercios minoristas? También tienes que gestionar el inventario para satisfacer la demanda. Cada intermediario se lleva una parte, así que tu elección aquí repercute en tus beneficios.
Las preguntas clave que debes responder en esta fase incluyen:
- ¿Cuál es el canal de distribución ideal para tu producto o servicio?
- ¿Venderás directamente al cliente, o usarás intermediarios como minoristas o distribuidores?
- ¿Cómo gestionarás el inventario y la logística para conseguir que tu producto llegue al lugar adecuado?
3. Precio: El valor que ofreces
El precio es el importe que un cliente debe pagar para comprar tu producto. Es el elemento de las 4 P más fácil de cambiar, y puede repercutir de inmediato en tus ingresos.
Al ajustar un precio, considera tres variables clave:
- Coste. Cuánto te cuesta fabricar el producto.
- Precio. La cantidad real que cobras a los clientes.
- Valor. Cuánto valor obtienen tus clientes de tu producto.
Tu estrategia de precios debe estar en consonancia con tu estrategia empresarial. Si tu objetivo es el liderazgo en cuanto a los costos, querrás minimizarlos para cobrar un precio bajo.
Si te centras en la diferenciación, intentarás maximizar el valor que ofreces y cobrar un precio más alto.
4. Promoción: Darte a conocer
La promoción pretende persuadir a los clientes para que compren tu producto. Tiene que ver con dónde, cuándo y cómo anunciarás tus productos y servicios. Algunos ejemplos de canales de promoción son la publicidad en vallas publicitarias, los anuncios en redes sociales, las cuñas de radio y los stands en ferias.
La promoción va más allá de la simple publicidad. También incluye las relaciones públicas, el marketing de contenidos y cualquier estrategia de descuentos que uses.
Muchas personas que no dominan el marketing tienden a considerar solamente esta “P” como parte del marketing propiamente dicho. Sin embargo, el rol de un especialista en marketing consiste en gestionar las cuatro “Ps” para crear una estrategia cohesionada.
El proceso estratégico de 6 pasos para un ejecutivo de marketing
¿Qué diferencia un buen plan de marketing de uno excelente? No se trata solo de las campañas creativas. Se trata de un proceso inteligente que conecte tu producto con tus objetivos empresariales. Esta guía esboza un plan de seis pasos para dominar las 4 Ps del marketing.
Hasta ahora hemos hablado de una visión general. A continuación puedes ver algunos consejos prácticos para cada paso.
Paso 1: Define el propósito de tu producto
Deja de pensar en lo que es tu producto y empieza a pensar en lo que hace por tu cliente. Para encontrar tu Propuesta de Valor Única (PVU), tienes que entender sus puntos clave.
¿Cómo definir el propósito de tu producto? Puedes seguir los siguientes consejos
- Entrevista a los clientes. Habla con tus clientes ideales. Plantea preguntas abiertas como: “¿Cuál es la parte más difícil de tu día?” o “¿Qué problema tratas de resolver?”. Esto te dará una visión más directa de sus necesidades.
- Analiza las carencias de la competencia. Fíjate en lo que hacen bien tus competidores y, lo que es más importante, dónde están fallando. Tu PVU puede ser la solución a un problema que ellos no han abordado.
Cuando definas el propósito y la PVU de tu producto, considera la opción de usar Plaud Note para capturar las entrevistas con los clientes y las sesiones de lluvia de ideas del equipo. Su transcripción y resumen basados en IA garantizan que extraigas las ideas más importantes para dar forma a un producto que realmente satisfaga las necesidades del cliente, y su Plan Pro te dará todavía mayor margen de grabación.
Paso 2: Elige tu ruta de distribución
Tu estrategia de distribución no consiste solo en dónde vendes, sino en cómo consigues que tu producto llegue a manos del cliente de forma eficiente y rentable.
Analiza dónde compran tus clientes objetivo. ¿Es una tienda física, un mercado online o tu propia web? Calcula la rentabilidad de cada canal. Vender de forma directa podría ofrecer márgenes más altos, mientras que una cadena de tiendas podría incrementar tu volumen de ventas. Una estrategia inteligente suele comenzar por uno o dos canales y ampliarse a partir de ahí.
Paso 3: Determina el precio
El precio es una herramienta poderosa que afecta tanto a los beneficios como al valor percibido. Debe basarse en datos y alinearse con tu estrategia empresarial.
A continuación puedes ver cómo ajustar tu estrategia de precios
- Analiza los costes. Conoce tus costes por dentro y por fuera: costes de producción, envío, marketing, entre otros. Esto establece una línea de base para tus precios.
- Investiga a la competencia. Entiende lo que cobran tus competidores. ¿Tratas de ser el más barato (liderazgo en costes) o el más caro (marca premium)?
- Prueba modelos de precios. No tienes por qué limitarte a un precio único. Usa pruebas A/B en tu web para ver cómo afectan los distintos precios al comportamiento de los clientes. Considera la posibilidad de ofrecer diferentes niveles (por ejemplo, Básico, Pro, Empresa) para distintos segmentos del mercado.
Paso 4: Crea tu promoción
Tu mensaje promocional debe ser un faro que atraviese el ruido. Debe estar en función de tu UVP y diseñado para conectar con tu público.
Consejo práctico: No uses todos los canales. Elige la combinación adecuada en función de las características de tu público. Si tu objetivo son los profesionales, céntrate en LinkedIn y en los eventos del sector. Si vendes un producto de consumo, quizá sean más efectivos los anuncios en redes sociales y online. Antes de lanzar una gran campaña, haz pequeñas pruebas para ver qué mensajes y anuncios consiguen la mejor respuesta.
Paso 5: Comprueba que todo funcione bien
Aquí es donde pones a prueba tu plan antes de lanzarlo. Debes comprobar que las cuatro P encajan.
¿Tu precio es demasiado elevado para una estrategia de venta directa? ¿Una amplia red de tiendas debilita la marca exclusiva que tratas de construir?
Realiza pequeñas pruebas para demostrar que tus ideas son correctas y asegúrate de que todo encaja antes de lanzarte a por todas.
Paso 6: Sigue mejorando tu plan
Piensa en tu mix de marketing no como un proyecto fijo, sino como algo vivo. Debe cambiar y adaptarse para sobrevivir y tener éxito.
Como líder, tienes que revisar las 4 P a menudo para estar al día de lo que quieren los clientes, de las nuevas tecnologías o de lo que hacen tus competidores.
Este esfuerzo constante por mejorar es la diferencia entre simplemente sobrevivir y ser un líder del mercado.
Plaud Note: Una herramienta sencilla para tu mix de marketing
Como profesional del marketing, sabes lo esencial que es captar todos los detalles durante las reuniones estratégicas, desde las sesiones de intercambio de ideas hasta las llamadas para conocer la opinión de los clientes. Plaud Note o Plaud NotePin son las herramientas perfectas para ayudarte a estar presente en la conversación, sabiendo al mismo tiempo que estás captando toda la información.
Simplifica los cuatro pasos de tu mix de marketing:
Para Producto y PVU (Paso 1): Cuando estás entrevistando a clientes o definiendo el propósito de tu producto, Plaud Note se encarga del trabajo pesado. Transcribe y resume la discusión mientras te centras en la conversación, no en tus notas.
Para el Paso 2,3&4): Cuando estés discutiendo sobre precios con tu equipo, Plaud Note captura cada idea y cada elección estratégica. Esto garantiza que tus mensajes sobre precios y promociones sean consistentes y que las mejores ideas de tu equipo nunca se olviden, convirtiendo cada reunión en una oportunidad para actuar de forma decisiva.
Pensamientos finales
Las 4 P del marketing son un gran marco que te ayuda a construir un plan de marketing completo y cohesionado. Te permiten ver todos los componentes críticos en una sola página, comenzando por un producto centrado en el cliente y pasando por el lugar, el precio y la promoción adecuados. Aunque se trata de un modelo de alto nivel, es una herramienta fundamental que te ayuda a alinear todos los aspectos de tu estrategia de marketing para el éxito.
