Política de Garantía
Garantía de 24 meses
A partir de la fecha de emisión de la factura de venta, los usuarios de Plaud Note / Plaud NotePin / Plaud Note Pro tienen derecho a una garantía de servicio de 24 meses.
[Esta garantía limitada complementa, y no sustituye, cualquier derecho de garantía legal que puedas tener en virtud de las leyes aplicables]
En condiciones normales de uso, si el dispositivo experimenta fallos de rendimiento dentro del período de garantía, Plaud.ai proporcionará un servicio de garantía limitado sin cargo alguno.
Para solicitar el servicio de garantía, es necesario proporcionar un número de serie válido del dispositivo y una prueba de compra.
Cobertura de la garantía
• Plaud Note / Plaud NotePin
Aplicable a todos los modelos estándar sin pantalla.
• Plaud Note Pro (dispositivo con pantalla)
Debido a la pantalla del Note Pro, se deben tener en cuenta las siguientes situaciones:
1. Los fallos de funcionamiento de la pantalla causados por factores no humanos durante el uso normal pueden ser reparados o sustituidos de forma gratuita.
2. Las grietas, roturas, arañazos u otros daños físicos causados por impactos externos, como caídas, golpes o compresiones, no están cubiertos por la garantía.
Las siguientes situaciones no están cubiertas por la garantía:
1. Desmontaje o uso no autorizados
Dispositivos que se hayan desmontado, reparado, modificado o mantenido sin autorización, o que se hayan utilizado en entornos o condiciones que no cumplan con las pautas de funcionamiento oficiales.
2. Daños causados por un uso indebido o por fuerzas externas
Daños causados por un uso indebido, como por ejemplo: caídas, golpes, dobleces, humedad o daños por líquidos, etc.
3. Problemas causados por accesorios no oficiales o incompatibles
Los daños o problemas de rendimiento causados por el uso de accesorios no oficiales o incompatibles (como anillos magnéticos, bases de carga, cables, etc. de terceros) no están cubiertos por la garantía.
• Anillo magnético oficial: El servicio de garantía solo se ofrece en los casos en que los defectos de calidad del producto causan un funcionamiento anormal de la fijación magnética.
• Anillo magnético no oficial: La garantía no cubre caídas, daños o pérdidas del dispositivo causados por el uso de anillos magnéticos no oficiales.
4. Daños físicos en la pantalla o componentes de precisión
Daños en la pantalla del Plaud Note Pro causados por factores humanos (como caídas, golpes, arañazos o entrada de líquidos).
5. Fuerza mayor o uso ilegal
Fallos causados por fuerza mayor (como desastres naturales), accidentes o usos ilegales del producto.
6. Desgaste normal y daños estéticos
Desgastes normales, pequeños arañazos estéticos o envejecimiento natural de las piezas consumibles (como anillos magnéticos, pulseras), salvo que existieran defectos en el momento de la compra.
7. Productos con información incompleta o fuentes anormales
Daños derivados de reparaciones no autorizadas, piezas incompatibles, números de serie alterados o faltantes, o productos que hayan sido robados, revendidos o falsificados.
8. Dispositivos y accesorios perdidos
La pérdida de dispositivos o accesorios (incluidos el dispositivo, el anillo magnético, la pulsera, la base de carga, etc.) por motivos atribuibles al usuario no está cubierta por la garantía.
Procesamiento de la garantía de Plaud.ai
Para las averías cubiertas por la garantía durante el período de garantía, puedes elegir uno de los siguientes servicios de garantía prestados por Plaud.ai de forma gratuita:
• Reparación: Reparar el dispositivo defectuoso.
• Sustitución: Facilitar un reemplazo del mismo modelo o de valor equivalente.
Plaud.ai aceptará la solución que prefieras, a menos que no sea factible o suponga un coste excesivo.
Si no es posible realizar la reparación ni la sustitución en un plazo razonable, podrás solicitar otras soluciones en virtud de la legislación aplicable.
Derechos legales
Esta garantía otorga derechos legales específicos, que pueden variar según la jurisdicción. Los consumidores de determinadas regiones pueden tener derechos legales adicionales que no están limitados ni sustituidos por esta política de garantía.
Si tienes más preguntas sobre la garantía del producto, ponte en contacto con nosotros a través de support@plaud.ai.