B2B-Solicitud

Para realizar pedidos para tu empresa y recibir las facturas comerciales correspondientes, deberás solicitar una cuenta B2B.

Una vez que envíes la solicitud mencionada, revisaremos si cumples con los requisitos. Cuando se apruebe, recibirás una invitación para iniciar sesión en tu cuenta B2B con la dirección de correo electrónico que utilizaste en dicha solicitud. A partir de ese momento, podrás comprar productos en el sitio web y recibir facturas comerciales.

Normalmente, completamos la revisión en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

El resultado de la revisión se enviará a la dirección de correo electrónico utilizada en la solicitud. Asegúrate de que sea correcta y revisa tanto tu bandeja de entrada como la carpeta de correo no deseado.

Si no has recibido el resultado de la revisión en un plazo de 7 días, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Plaud en support@plaud.ai.

Los clientes B2B pueden solicitar compras para empresas y recibir una factura comercial. El tratamiento del IVA para esta clase de pedidos depende del país/región de la empresa, el resultado de la validación del IVA/número de identificación fiscal, el tipo de producto y las normas fiscales aplicables.

En general, el IVA sigue las siguientes normas:

1. Clientes de la UE

Si eres un cliente de la UE, determinaremos si se te puede aplicar la exención del IVA para las operaciones intracomunitarias en función de si tu número de identificación fiscal (IVA) supera la validación VIES.

- Clientes de la UE fuera de Alemania:
Si tu número de identificación fiscal (IVA) supera la validación VIES, podría aplicarse el mecanismo de inversión del sujeto pasivo. En este caso, Plaud no cobrará el IVA sobre los productos de hardware o los códigos de activación de IA aplicables.

- Clientes alemanes:
Si tu número de identificación fiscal (IVA) supera la validación VIES, los productos de hardware seguirán sujetos al IVA alemán, ya que se envían desde nuestro almacén local en Alemania. Los códigos de activación de IA pueden estar sujetos al mecanismo de inversión del sujeto pasivo, por lo que Plaud no cobrará el IVA sobre esa parte.

- Si tu número de identificación fiscal (IVA) no supera la validación VIES:
Aun así, es posible que puedas realizar compras como cliente B2B sujeto a impuestos y recibir una factura comercial. En este caso, tanto los productos de hardware como los códigos de activación de IA se someterán al tipo impositivo de IVA que corresponda.

2. Clientes europeos no pertenecientes a la UE

Si eres un cliente europeo no perteneciente a la UE, como por ejemplo un cliente de Suiza o Noruega, tu pedido podría facturarse sin IVA según las normas de exportación/suministro transfronterizo aplicables, en función de la información de tu empresa y del resultado de la validación del número de identificación fiscal.

Una vez aprobada la solicitud, te explicaremos el régimen fiscal aplicable a tu cuenta en el correo electrónico de bienvenida. Cuando inicies sesión en tu cuenta B2B, la página mostrará los precios B2B aplicables. El importe final de los impuestos y el tratamiento del IVA se determinarán en la página de pago.

En estos momentos, para los pedidos realizados a través de una cuenta B2B, se admiten los métodos de pago en línea más populares.

Actualmente no son posibles las transferencias bancarias, pagos mediante órdenes de compra, pago a plazos ni pago contra reembolso.

Sí. Plaud ofrece descuentos por volumen para clientes B2B únicamente en productos de hardware.

Una vez aprobada la solicitud, podrás iniciar sesión en tu cuenta B2B para ver los descuentos por volumen aplicables. El descuento varía en función de la cantidad, el tipo de producto y el mercado. El precio final se mostrará al finalizar la compra.

Si el pedido ya se ha pagado, nuestro equipo de soporte deberá revisar si se puede agregar información comercial o emitir una factura comercial, en función del estado del pedido y las normas fiscales locales.

Ten en cuenta que los pedidos de consumidores completados no siempre se pueden ajustar al tratamiento fiscal B2B, y que la exención del IVA/impuestos del 0 % no siempre se puede aplicar retroactivamente.

Si tienes previsto realizar una compra como cliente empresarial, te recomendamos que primero envíes una solicitud B2B y, una vez aprobada, realices el pedido a través de tu cuenta B2B.

Si necesitas ayuda con un pedido existente, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Plaud en support@plaud.ai.

Si proporcionaste información incorrecta en tu solicitud B2B, como un nombre de empresa, número de IVA/identificación fiscal, domicilio social o información de contacto incorrectos, envía una nueva solicitud.

Dado que cada dirección de correo electrónico solo puede utilizarse para una única solicitud B2B, utiliza una dirección de correo electrónico que no se haya utilizado previamente. Esta dirección de correo electrónico también se convertirá en la de inicio de sesión de tu cuenta B2B una vez aprobada.

Tras presentarla, revisaremos tu solicitud con la información actualizada. Para evitar problemas con la revisión o la emisión de la factura comercial, asegúrate de que toda la información sea precisa.

No. No hay cantidad mínima para ningún pedido. Los precios por volumen comienzan a partir de 3 unidades, y el descuento correspondiente se aplica automáticamente al finalizar la compra.