Directrices para influencers

Los influencers contratados por la Empresa para promocionar sus marcas o productos deberán cumplir las siguientes directrices. Si tiene cualquier duda sobre la Empresa o sus productos, póngase en contacto con el responsable de marketing de la Empresa.

1) Debe cumplir con toda la normativa aplicable en materia de publicidad y protección de los consumidores y, en particular, con la Directiva sobre prácticas comerciales desleales (Directiva 2005/29/CE), tal y como ha sido transpuesta mediante la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal y el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como con la Ley 13/2022, de 7 de julio, General de Comunicación Audiovisual, el Real Decreto 444/2024 y las instrucciones de las autoridades competentes (en particular, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (la «CNMC») y las autoridades de consumo), lo que incluye:

  • a) hacer declaraciones que reflejen sus creencias, opiniones y experiencias sinceras;
  • b) indicar de forma clara y visible la relación existente entre nosotros en todas sus publicaciones, dejando patente que su trabajo como influencer es remunerado y que ha recibido productos, servicios, viajes u otros incentivos gratuitos (en su caso). Debe colocar esta información en un lugar bien visible, muy cerca de cualquier comunicación de audio o vídeo que realice sobre la Empresa, las marcas o los productos o servicios, de manera que sea imposible pasar esta información por alto. No debe camuflar esta información poniéndola en un enlace ni incluyéndola en una sucesión de hashtags o de otras declaraciones informativas. Exigimos que haga esta indicación independientemente de las limitaciones de espacio que pueda tener la plataforma; para ello, puede utilizar hashtags (como #publicidad o #patrocinado). Si una plataforma no permite que esta indicación se publique de forma clara y visible, no utilice dicha plataforma.

2) Deberá completar cualquier formación que le pidamos destinada a garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de publicidad y protección de los consumidores.

3) Para comprender mejor las responsabilidades que contrae en materia de identificación de la publicidad, debe consultar:

4) No debe:

  • a) realizar afirmaciones engañosas o que induzcan a error sobre nuestros productos o servicios, ni sobre los productos o servicios de nuestros competidores;
  • b) realizar afirmaciones que no estén respaldadas por pruebas sobre nuestros productos o servicios, ni sobre los productos o servicios de nuestros competidores;
  • c) revelar ninguna información confidencial nuestra;
  • d) desacreditar a Plaud ni a nuestras marcas, productos y servicios;
  • e) realizar ninguna comunicación que sea difamatoria o que vulnere los derechos de autor, las marcas registradas, la privacidad, los derechos de imagen u otros derechos de propiedad intelectual de terceros;
  • f) poner a la venta ni solicitar pedidos de productos en nombre de Plaud;
  • g) realizar comentarios ofensivos que tengan por objeto o efecto crear un ambiente intimidatorio u hostil;
  • h) publicar contenido que fomente la intolerancia, el racismo o la discriminación por motivos de raza, género, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad;
  • i) utilizar insultos racistas o personales, obscenidades o lenguaje ofensivo;
  • j) realizar comentarios ni publicar contenidos que, de cualquier forma, promuevan actividades peligrosas que puedan dar lugar a una situación de riesgo para los clientes de la Empresa u otras personas.

5) Deberá cumplir con:

  • a) las políticas, directrices y condiciones de uso de cualquier plataforma en la que publique contenido en nombre de la Empresa, teniendo en cuenta que las exigencias de dichas plataformas en cuanto a revelación de información sobre su relación con nosotros pueden no satisfacer completamente las exigencias legales de identificación de la publicidad;
  • b) cualquier directriz adicional que le facilite la Empresa, como los requisitos específicos de los programas de cada producto y nuestra Política de Recomendaciones en Redes Sociales.

6) No debe crear seguidores falsos ni generar interacción falsa en las redes sociales, por ejemplo:

  • a) comprando seguidores;
  • b) utilizando bots para aumentar la audiencia mediante la automatización de la creación de cuentas, los seguimientos, los comentarios y los «me gusta»;
  • c) publicando contenido patrocinado falso.

7) Debe seguir las siguientes instrucciones:

  • a) ASEGÚRESE de que el contenido que publique se ajuste a la campaña de marketing y a los objetivos de la Empresa.
  • b) ASEGÚRESE de que los productos de la Empresa se muestren utilizándose de la forma especificada, indicada o prevista por la Empresa.
  • c) HAGA CORRER LA VOZ si le gustan nuestros productos.
  • d) DÍGANOS si no le gusta alguno de nuestros productos. Si nos explica el porqué, nos ayudará a mejorar.
  • e) NO MUESTRE los productos de una forma que pueda confundir a su público. Por ejemplo, debe quedar claro que los productos son de la Empresa y que se están utilizando de la forma especificada por esta.
  • f) NO HAGA comentarios que inciten al odio, sean obscenos, indecentes o difamatorios en su blog o redes sociales.
  • g) NO UTILICE el nombre, el logotipo ni ninguna de las marcas o logotipos de la Empresa para ningún fin que no sea la reseña de productos, salvo que cuente con nuestro permiso para ello.

8) Restricciones al contenido promocional (contra la vigilancia)

No debe, ni directa ni indirectamente, en ningún medio ni formato (incluidos, entre otros, declaraciones verbales, textos escritos, leyendas en redes sociales, demostraciones en vídeo, imágenes o metadatos/palabras clave), comercializar, promocionar o describir de ninguna otra forma el producto de la Empresa (el «Producto») de manera que:

  • a) Implique un uso ilícito o encubierto: Posicione, de forma explícita o implícita, el Producto como una herramienta para el espionaje, la vigilancia, la grabación ilícita, la interceptación, el seguimiento no autorizado o cualquier otra forma de captura encubierta de datos de terceros.
  • b) Fomente conductas indebidas: Fomente, sugiera o muestre el uso del Producto de forma que infrinja cualquier ley aplicable en materia de privacidad, consentimiento para grabar, escucha telefónica o derechos de propiedad intelectual.
  • c) Se centre en el funcionamiento secreto: Describa o promocione cualquier característica del Producto haciendo hincapié, principalmente, en su capacidad para capturar datos o grabar conversaciones de forma encubierta, secreta o sin el conocimiento y consentimiento explícitos de todos los participantes.
  • d) Use terminología prohibida: Utilice los términos «espiar», «espionaje», «grabadora oculta», «vigilancia secreta», «dispositivo de escucha oculto» o cualquier otro término funcionalmente similar en el título, la descripción, las etiquetas promocionales (p. ej., hashtags, palabras clave) o las voces en off del Producto.