Preguntas frecuentes sobre el seguimiento de pedidos

Tu pedido se procesará en un plazo de entre 1 y 2 días laborables. Recibirás un correo de confirmación una vez que tu pedido se haya enviado.

La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después del envío. Si tu pedido aún no se ha enviado, los datos de seguimiento estarán disponibles una vez que se haya enviado.

Las actualizaciones de envío dependen del programa de escaneo de la empresa de transporte. Pueden producirse retrasos los fines de semana, los días festivos, por las condiciones meteorológicas o por el procesamiento aduanero.

Si tu pedido aún no se ha enviado, todavía es posible realizar cambios. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible en support@plaud.ai para obtener ayuda. Si ya se ha enviado, no se pueden hacer cambios.

¿Qué debes hacer si tu paquete se retrasa? Si tu pedido tarda más de lo previsto en llegar, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para que pueda ayudarte.

La información de seguimiento indica que el paquete se ha entregado, pero no lo he recibido. Si tu pedido tarda más de lo previsto en llegar, ponte en contacto directamente con la empresa de transporte utilizando el número de teléfono que aparece en la página de seguimiento. Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros en support@plaud.ai.

En el caso de algunos pedidos de alto valor, es posible que nos pongamos en contacto por correo electrónico o por teléfono para realizar una verificación adicional y garantizar la seguridad del pedido. Si no recibimos una respuesta, el envío podría retrasarse. Revisa tus mensajes para evitar retrasos en el procesamiento.