Actualmente, nuestro sistema no permite cambiar directamente a una versión superior o inferior. Solo admitimos cambios a versiones superiores o inferiores en Plaud App.

Nuestra política de cambios en las suscripciones en Plaud App es la siguiente:

• Cambio a un plan superior: Cuando pasas a un plan superior, se calcula el valor de los días no utilizados de tu plan actual y se aplica como crédito al coste del nuevo plan. Tu nueva suscripción entrará en vigor inmediatamente.
• Cambio a un plan inferior: Cuando cambias a un plan inferior, el cambio entrará en vigor al final de tu ciclo de facturación actual.
• Reembolsos por cancelación: Si ya no necesitas tu suscripción y quieres pedir un reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Revisarán tu solicitud de acuerdo con nuestra política de reembolso actual y te ayudarán según corresponda.

Si tienes alguna otra pregunta, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarte.

Para evitar renovaciones automáticas en el futuro, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y cancelar tu suscripción. Tu servicio permanecerá activo hasta el final de tu periodo de facturación en curso.

Si quieres dejar de usar nuestro servicio de inmediato y pedir un reembolso, avisa directamente a nuestro equipo de atención al cliente y ellos te ayudarán de acuerdo con nuestra política de reembolsos.

Los fallos en la activación pueden producirse por varias razones:

• El pedido de suscripción ya ha sido activado por otro ID de Plaud.
• Tu ID de Plaud ya tiene una suscripción activa, y solo puede haber una suscripción activa por cuenta a la vez.

Si necesitas ayuda con algún problema de activación, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Pueden investigar la causa y ayudarte a encontrar una solución.

Todos los clientes que adquieran una suscripción en el sitio web de Plaud recibirán un correo electrónico del Centro de activación para activar su suscripción. Los clientes que compren un código de canje o un paquete por horas no recibirán este correo electrónico.

Si no puedes iniciar sesión o no has recibido el código de verificación, ponte en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos podrán verificar tu cuenta y ayudarte con tu solicitud de cancelación.

Si ya no necesitas tu suscripción y quieres pedir un reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Revisarán tu solicitud de acuerdo con nuestra política de reembolso actual y te ayudarán según corresponda.